Осваиваем принципы Деминга Отказался от подписанного было уже договора на внедрение разработку и внедрение системы менеджмента качества и подготовки к сертификации по стандарту ИСО. Вовремя понял, что на данный момент для нашей компании это будет лишняя трата денег и времени. Продолжаю читать книги на эту тему, пытаясь извлечь из идей Деминга то, что можно внедрить уже сейчас, не заморачиваясь на регламентацию и лабуду, нужную больше для обучающих и сертифицирующих компаний. Вполне допускаю, что через год, два мы обратимся к какой-либо консалтинговой компании. Пока в этом не вижу смысла. Пытаюсь осмыслить 14 пунктов Эдвардса Деминга. Пока вот что получается. Два года назад я стал отходить от оперативного управления своим делом. Убеждать меня в том, что необходимо постоянно работать над повышение качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг, меня не надо. Задача лишь в том, как использовать любую возможность для внедрения этой мысли в сознание людей и ежедневные производственные процессы.

Форум по менеджменту качества

Система не может понять себя. Преобразование требует взгляда извне. Это преобразование не имеет длительности. Оно происходит от наступления понимания системы глубинных знаний.

Широко известен также знаменитый список Деминга из 14 пунктов, которые Изгоните страх, чтобы кажды эффективно работать на компанию. 9.

Изгоняйте страх Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся. Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них. Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу.

Итак, страх воздвигает барьеры, вместо того чтобы разрушать их. Это оружие в арсенале традиционного менеджмента, а в новой философии менеджмента любой враг должен быть изничтожен и выброшен вон. Одна из причин, по которым страх служит барьером для совершенствования и научного подхода, заключается в том, что: Это дает повод вспомнить случай, который, по мнению Деминга, подчеркивает навязываемые страхом ограничения.

Он работал в одной компании вместе с Биллом Лацко[88], и в один прекрасный момент им обоим стало ясно, что те данные, которые они получали от рабочих, были абсолютно неправдоподобны. Деминг и Лацко в конце концов поняли, что эти рабочие испытывали страх перед менеджерами и что они уже давно научились предоставлять такие данные, которые менеджмент может одобрить вне зависимости от того, правильны ли они или нет.

страхи разрушают систему, и мне думается менеджмент должен принимать все действия для устранения страхов. Роман страх страху рознь Страх, 1 в психологии отрицательная эмоция, возникающая в результате реальной или воображаемой опасности, угрожающей жизни организма, личности, защищаемым ею ценностям идеалам, целям, принципам и т. Кьеркегором, различавшим обычный"эмпирический" страх-боязнь нем. , вызываемый конкретным предметом или обстоятельством, и неопределённый, безотчётный страх-тоску нем.

Гарри Поттер против доктора Деминга . На стене кабинета Гарри появился новый плакатик из Деминга: «В Изгоняйте страхи. . в светлое завтра» ( изречение Гарри, грубое, но со смыслом). Результаты его озадачили, удивили и немного успокоили, но плюс напротив пункта «один» он не убрал. 2.

Вопросы в помощь менеджерам Эта глава содержит вопросы, которые могут дать менеджменту некоторую основу для понимания его ответственности. Качество и потребитель Качество надо измерять как результат взаимодействия трех элементов рис. Три угла качества Глава 7. Качество и производительность в сфере услуг Все, что мы узнали о 14 пунктах и болезнях менеджмента, применимо как к производственным организациям, так и к предприятиям сферы услуг.

В этой главе мы сосредоточим основное внимание на сфере обслуживания. Некоторые новые принципы обучения и лидерства Цель лидерства.

Четырнадцать принципов Эдвардса Деминга

Далее несколько идей из книг, и, как всегда, майндкарта Сами по себе они бесполезны Первейшее условие достижения любой цели, включая качество - радость от работы Нужно работать умнее, а не сильнее Теория дает нам возможность предсказания. Опыт и примеры без предсказания ничему не могут нас научить Утверждение, которое не содержит предсказания бесполезно для руководителя Мы должны понимать и ценить внутреннюю мотивацию. Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии.

14 пунктов Деминга разрабатывались им постепенно, на протяжении 20 лет. кадров; Учредите лидерство; Изгоняйте страхи; Разрушьте барьеры. которые хотели бы вести дело, сообразуясь с наукой и здравым смыслом.

Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся. Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них.

Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу. Итак, страх воздвигает барьеры, вместо того чтобы разрушать их. Это оружие в арсенале традиционного менеджмента, а в новой философии менеджмента любой враг должен быть изничтожен и выброшен вон. Одна из причин, по которым страх служит барьером для совершенствования и научного подхода, заключается в том, что: Это дает повод вспомнить случай, который, по мнению Деминга, подчеркивает навязываемые страхом ограничения.

Принципы управления качеством Э. Деминга

Изгоняйте страхи Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации с тем, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо компании. Любой работник, испытывающий страх перед своим вышестоящим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, - обиженная покорность, то есть как раз то, чего и желает такой руководитель.

Однако подобное положение вещей никогда не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем изолированные индивидуальные усилия. Но это взаимодействие не может быть хорошим, если не взращивать взаимное доверие, уверенность и уважение.

— Медаль имени Уолтера Шухарта (Американское общество по контролю качества) . Личность, будучи преобразованной, станет воспринимать новый смысл о своей жизни, о событиях, о числах, 14 пунктов менеджмента в промышленности, образовании и управлении страной Изгоняйте страхи.

Основы философии управления Эдвардса Деминга1 в современном менеджменте Введение в управленческую философию Э. Учреждение лидерства и соблюдение ряда других принципов. Смертельные болезни западного менеджмента на путях его преобразований 1. Введение в управленческую философию Э. Дадим краткое введение в 14 Пунктов программы Деминга для менеджмента, и присущие западному стилю управления опасные болезни и трудности на его пути к преобразованию.

Философия менеджмента д-ра Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества и понимании природы изменчивости тесно связанной со статистическим управлением процессами. Она также связана и с третьим, жизненно важным компонентом, обеспечивающим создание среды, в которой эти первые два семени смогут прорасти и расцвести.

Генри Р. Нив"Пространство Доктора Деминга. Принципы построения устойчивого

Было бы неразумно принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство во всеуслышание заявляет о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. При такой предыстории может потребоваться время, чтобы у людей появилась вера в то, что на сей раз руководство действительно настроено серьезно.

что сидим в яме». У.Эдвадс Деминг, «Новая экономика» Знания невозможно ничем заменить (Э. Деминг), но. УСПЕХ: . здравого смысла 14 пунктов программы выхода из кризиса 8 ИЗГОНЯЙТЕ страхи.

Роль философии Деминга в современном менеджменте. Внешние связи и возможности менеджмента, налаживание взаимовыгодного сотрудничества Философия Деминга Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников.

Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т. Сегодня можно с полным основанием говорить о том, что практически все процветающие корпорации и фирмы в той или иной степени используют элементы японской управленческой модели, в основе которой лежит философия менеджмента Деминга.

Есть примеры следования принципам альтернативного менеджмента и в России. Иерархия в системе управления, основанной на учении Деминга, строит гибкую, самоналаживающуюся под потребности клиента и изменяющиеся условия бизнеса структуру, организует и поддерживает процессное устройство, в том числе лидерство в процессах, создает среду для совершенствования полномочия, статус, мотивация, время, обучение.

ПУНКТ 8: ИЗГОНЯЙТЕ СТРАХ

В общем-то, по мере знакомства с этими понятиями и концепциями становится все более очевидным, что все три вершины этого треугольника имеют отношение к каждому из четырнадцати пунктов. Однако наиболее очевидные связи, видимо, таковы: Я надеюсь, что это наблюдение поможет читателю увидеть, что четырнадцать пунктов Деминга, которые на первый взгляд кажутся довольно разнородными и автономными, на самом деле взаимосвязаны в рамках скоординированной философской структуры.

Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга. 8. . Отказ от страха - изгоняйте страхи, чтобы все могли.

Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности…. Пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований…………………………………. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности Каково ваше мнение о промышленной истории этого века, в особенности его второй части, и каковы основания для данного мнения? Вот точка зрения д-ра У. Все слова в этой главе фактически принадлежат ему и извлечены как из его выступлений на семинарах, так и из написанного им.

Стиль главы имитирует устное выступление д-ра Деминга перед аудиторией в Америке, т. Однако многое из сказанного может быть отнесено как к Британии, так и к другим западным странам. Северная Америка внесла многое в современные знания и в применение этих знаний. В х годах Соединенные Штаты внесли вклад в распространившиеся по всему миру методы взаимозаменяемости и массового производства, что позволило дать в руки миллионов людей в различных странах продукты производства, которых в противном случае они бы не имели.

Могущество США постоянно росло.

Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх

Глава из книги Стивена Кови"Лидерство, основанное на принципах" размещено: Живя в согласии с принципами и процессами, связанными с семью навыками, люди учатся более эффективно работать сообща, а это необходимое условие для высокого уровня коммуникации, сотрудничества, синергии, креативности, совершенствования процессов, новаторства и абсолютного качества.

Межличностная эффективность служит основой для таких положений абсолютного качества, как разрушение барьеров между подразделениями; развитие партнерских отношений с поставщиками; всеобщая готовность совершенствовать качество; учреждение лидерства; непрерывное совершенствование и инновации; предвидение потребностей потребителей и т.

Деминг предложил измерять параметры производственного процесса, Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффективно работать на благо организации. действий по преобразованию компании, который включал семь пунктов.

Постоянство цели Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Было бы совершенно неразумным принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство заявляет во всеуслышание о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. Должно быть последовательное, непоколебимое, никогда не заканчивающееся, всеохватывающее движение в направлении непрерывного улучшения всех видов деятельности и операций внутри фирмы.

Люди в наше время привыкли видеть, что лозунги и призывы руководства меняются каждые несколько недель, исчезая так же быстро, как появлялись. При такой предыстории может потребоваться время, чтобы у людей появилась вера в то, что на этот раз руководство действительно настроено серьезно. А это возможно только в том случае, если такой настрой у руководства действительно есть.

Приверженность руководства постоянным улучшениям - критический фактор для поддержания энтузиазма, интереса и соучастия работников на всех уровнях, стимулирования в них желания внести еще больший личный вклад. Такого рода приверженность может быть приобретена теми людьми в руководстве, которые возьмут на себя труд изучить и глубоко понять новую для них философию, а затем подать хороший пример последовательностью в своих намерениях.

Тогда их убежденность будет постоянно распространяться по всей организации сверху вниз, подпитывая и взращивая повсеместно постоянство в тех же намерениях всего персонала. Это требует действий - действий другого типа и природы, чем традиционные; правильный тип действия узнается до постоянству в намерениях и целях 2. Новая философия Примите новую философию. Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии.

Деминг, Уильям Эдвардс

Деминг Любой работник, испытывающий страх перед своим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, — обиженная покорность. Однако подобное положение вещей не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем индивидуальные усилия.

Осознайте смысл проверок в интересах совершенствования процессов и снижения издержек. 4. Изгоняйте страх в интересах повышения эффективности каждого работника. СЕМЬ НАВЫКОВ И 14 ПУНКТОВ ДЕМИНГА.

Гуру менеджмента качества и их концепции: Тагути В е годы Америка имела военных героев; в е годы образцами для подражания были космонавты. В настоящее время героями следует считать специалистов в области качества, поскольку их вклад в будущее развитие и процветание может быть даже больше, чем выдающихся личностей прошлого. Все они оказали огромное влияние на экономики целых стран и способствовали переходу к эпохе .

Их теории, в отличие от социально-экономических доктрин прошлого, проверены по критерию эффективности, они имеют собирательный характер, выявляя и объединяя все наиболее ценное в опыте различных компаний и стран. Все они являются истинными гуманистами, показывая возрастающую роль рабочих и служащих в достижении успешного развития и конкурентоспособности компаний, а также важность мотивации и непрерывного обучения.

Рассказ о великих гуру качества важен и с другой точки зрения. Всеобщее качество строится на гуманистических ценностях, в том числе и этических. Системы ценностей неразрывно связаны с системами авторитетов.

Динозаврите и Библията - Наука и Еволюция [Субтитри]